Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Identifikační údaje
Poskytovatel/Prodávající: Mykhailo Maksymiv
Sídlo: Vnoučkova 518/8, 142 00 Praha
IČO: 21081786
E-mail: maks.servis.cz@gmail.com
Telefon: +420 775 929 228
Web/E-shop: www.klimaserviss.cz

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem zboží a/nebo poskytováním služeb (montáž, servis, čištění klimatizací apod.) prostřednictvím Webu/E-shopu nebo na základě objednávky učiněné zákazníkem.
Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Pokud je v Podmínkách uvedeno „spotřebitel“, rozumí se tím fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Objednávku zboží nebo služby lze učinit prostřednictvím Webu/E-shopu, e-mailem nebo telefonicky.
2.2. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele/Prodávajícího (např. e-mailem). V případě služeb může být součástí potvrzení také termín realizace.
2.3. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky (jméno, kontakt, adresa, místo realizace služby apod.).
2.4. Poskytovatel/Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo upravit po dohodě se zákazníkem, zejména pokud není možné zboží dodat nebo službu poskytnout v požadovaném termínu, nebo pokud je objednávka neúplná.
2.5. Zákazník bere na vědomí, že prezentace zboží a služeb na Webu má informativní charakter a nemusí představovat závaznou nabídku.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Ceny zboží a služeb jsou uvedeny na Webu nebo jsou zákazníkovi sděleny v nabídce/rozpočtu. Cena může zahrnovat materiál, práci, dopravu a další související položky dle konkrétní zakázky.
3.2. Konečná cena je zákazníkovi potvrzena před uzavřením smlouvy (v objednávce, potvrzení objednávky nebo cenové nabídce).
3.3. Platbu lze provést zejména bankovním převodem, hotově, případně jiným způsobem dle aktuálních možností uvedených na Webu nebo dohodnutých se zákazníkem.
3.4. V případě zálohy je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši a termínu dohodnutém v potvrzení objednávky nebo nabídce.
3.5. Daňový doklad/faktura bude zákazníkovi vystaven po přijetí platby nebo po poskytnutí plnění.
4. Dodání zboží / poskytnutí služby
4.1. Dodání zboží probíhá způsobem uvedeným na Webu nebo dohodnutým se zákazníkem (osobní odběr, doručení dopravcem apod.). Náklady na dopravu jsou sděleny předem.
4.2. Poskytnutí služeb probíhá v termínu dohodnutém se zákazníkem.
4.3. Zákazník je povinen zajistit podmínky pro řádné provedení služby, zejména přístup k místu realizace, bezpečné pracovní prostředí a součinnost potřebnou k provedení práce.
4.4. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost (např. nebude umožněn přístup do objektu ve sjednaném termínu), může být termín služby přesunut. Poskytovatel/Prodávající může požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů (např. zbytečný výjezd).
4.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží. Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku (např. přes Web/E-shop) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Pro odstoupení může spotřebitel kontaktovat Poskytovatele/Prodávajícího e-mailem na maks.servis.cz@gmail.com a uvést číslo objednávky, jméno a datum nákupu.
5.3. Při odstoupení je spotřebitel povinen zboží zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží má být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
5.4. Peněžní prostředky budou spotřebiteli vráceny do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání, že zboží bylo odesláno zpět.
5.5. U služeb: pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty 14 dnů, bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby může ztratit právo na odstoupení. Pokud dojde k odstoupení v průběhu poskytování služby, spotřebitel uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
5.6.Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na případy stanovené zákonem, např. u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo u služeb, které byly plně poskytnuty.
6. Reklamace a odpovědnost
6.1. Práva z vadného plnění se řídí obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.
6.2. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na maks.servis.cz@gmail.com nebo telefonicky na +420 775 929 228.
6.3. V reklamaci uveďte: jméno, kontakt, číslo objednávky/faktury, popis vady a požadovaný způsob řešení. U zboží může být vyžadována fotodokumentace nebo zaslání zboží k posouzení.
6.4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
6.5. U služeb Poskytovatel/Prodávající odpovídá za to, že služba bude provedena odborně a v dohodnutém rozsahu. Pokud je vada způsobena nevhodným užíváním, neodborným zásahem třetí osoby nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele/Prodávajícího, odpovědnost se neuplatní v rozsahu stanoveném právními předpisy.
7. Ochrana osobních údajů (GDPR)
7.1. Správcem osobních údajů je Poskytovatel/Prodávající uvedený v bodě 1.
7.2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, plnění smlouvy, vedení účetnictví a splnění zákonných povinností.
7.3. Zpracovávány mohou být zejména: jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě.
7.4. Osobní údaje mohou být předány nezbytným zpracovatelům (např. dopravci, účetnímu, poskytovateli hostingu/e-shopu) pouze v rozsahu nutném pro splnění účelu.
7.5. Zákazník má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podat námitku. Dále má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7.6. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou k plnění smlouvy a po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní doklady).
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 23. 1. 2026.
8.2. Poskytovatel/Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit; pro zákazníka je závazné znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
8.3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
8.4. V případě spotřebitelského sporu může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformu ODR pro online řešení sporů.